近日
揚州市委市級機(jī)關(guān)工委對外公布
“雙滿意”工程優(yōu)秀典型
我市政務(wù)服務(wù)中心
因窗口質(zhì)效持續(xù)提升、
營商環(huán)境不斷優(yōu)化、
服務(wù)對象滿意度進(jìn)一步提高
獲評揚州市“人民滿意的窗口服務(wù)單位”
今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心把穩(wěn)作風(fēng)建設(shè)“方向盤”， 積極響應(yīng)市委市政府工作部署，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)組織開展能力作風(fēng)提升行動，重點聚焦“六種傾向”和“十八個不”的具體表現(xiàn)，深入查找政務(wù)服務(wù)隊伍存在的不足和短板，形成問題清單28份；精心組織開展“四比四看 奮進(jìn)有我”大討論活動，通過“五個一”舉措，切實在轉(zhuǎn)作風(fēng)中找差距、在追先進(jìn)中強(qiáng)能力、在爭一流中勇向前。同時，不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)“源動力”，以踐行“四敢”精神為抓手，多維度推出惠企便民“十大行動”計劃，一體化推進(jìn)“1+9”省市試點任務(wù)，全鏈條服務(wù)“2+71”省市重大項目，精心策劃“弘揚‘四敢’精神 勇當(dāng)服務(wù)先鋒”主題活動和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大調(diào)研活動，定期開展“重大項目服務(wù)行”活動和“一把手”走流程活動，不斷激發(fā)爭金奪冠、爭先進(jìn)位的士氣。目前，已開展專題調(diào)研15次，形成調(diào)研報告10篇；在8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）開展一輪現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)企業(yè)50家，協(xié)調(diào)解決問題60多條。
此外，市政務(wù)服務(wù)中心著力增強(qiáng)制度執(zhí)行“硬約束”，修訂完善了市政務(wù)服務(wù)中心帶班巡查制度、首席代表制度、窗口及工作人員管理績效考評實施細(xì)則、“辦不成事”反映窗口工作實施方案等規(guī)章制度10余項，嚴(yán)格執(zhí)行“一日四巡查”和“四不兩直”督查，廣泛聽取社會監(jiān)督員意見和建議，第一時間處理“12345”熱線工單和政務(wù)服務(wù)“好差評”差評件，規(guī)范運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。目前，我市“好差評”評價總數(shù)523萬余件，有效差評8件，整改滿意率100%。
