日前，美國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)和耐普克研究所聯(lián)合發(fā)布最新研究報(bào)告《AI（人工智能）在印刷行業(yè)中的應(yīng)用》，調(diào)查分析美國(guó)印刷企業(yè)和印刷設(shè)備供應(yīng)商對(duì)AI的使用情況，旨在了解AI給行業(yè)帶來(lái)的實(shí)際影響。報(bào)告為兩個(gè)調(diào)查合并而成，其一是美國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)于今年第一季度和2023年第三季度對(duì)191家美國(guó)印刷企業(yè)和印刷設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行的調(diào)查。其二是耐普克研究所在今年3月對(duì)158家美國(guó)印刷企業(yè)和印刷設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行的調(diào)查。兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果綜合顯示，AI已引發(fā)印刷業(yè)廣泛關(guān)注，并成為眾多行業(yè)活動(dòng)的重要議題。但美國(guó)印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商對(duì)AI的應(yīng)用仍處于早期階段，還面臨一些挑戰(zhàn)。
超六成受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)可AI應(yīng)用前景
報(bào)告顯示，美國(guó)印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商對(duì)AI的興趣和使用率不斷提高。美國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)191家美國(guó)印刷企業(yè)和供應(yīng)商的AI使用情況調(diào)查中，越來(lái)越多的受訪(fǎng)企業(yè)表示正在使用或計(jì)劃使用AI技術(shù)，行業(yè)也越來(lái)越認(rèn)可AI的重要性和益處。
數(shù)據(jù)顯示，目前使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)數(shù)量占比從2023年9月的24.7%躍升至2024年3月的40%。就未使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)看，有26.4%的受訪(fǎng)企業(yè)在2024年3月的調(diào)查中表示計(jì)劃一年內(nèi)使用。總體來(lái)看，已經(jīng)使用及計(jì)劃使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)總占比從2023年9月的51.6%增加至2024年3月的66.4%，印刷企業(yè)對(duì)AI的接受度明顯提高。
耐普克研究所在今年3月對(duì)158家美國(guó)印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商開(kāi)展的調(diào)查中，也得到了與美國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)相類(lèi)似的調(diào)查結(jié)果。受訪(fǎng)企業(yè)最常提及的AI用途是印刷品質(zhì)量檢測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化等。各種功能用途中，使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)平均占比約為10%，在未來(lái)有計(jì)劃使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)中平均占比約為30%。
值得一提的是，沒(méi)有計(jì)劃使用AI技術(shù)的受訪(fǎng)企業(yè)平均占比仍然很高，約為60%。尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全、生成代碼創(chuàng)建應(yīng)用程序、印刷設(shè)備監(jiān)測(cè)和調(diào)整等應(yīng)用方面較為突出。這表明印刷包裝行業(yè)對(duì)AI的應(yīng)用仍然處于早期階段，還未深層次挖掘。耐普克研究所預(yù)計(jì)，這種情況會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變，將會(huì)有越來(lái)越多的印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商將AI技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中。
營(yíng)銷(xiāo)推廣成AI主要應(yīng)用領(lǐng)域
報(bào)告顯示，在目前已經(jīng)使用AI技術(shù)的印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商中，其應(yīng)用最多的領(lǐng)域是營(yíng)銷(xiāo)推廣。
耐普克研究所開(kāi)展的調(diào)查統(tǒng)計(jì)了印刷企業(yè)和印刷設(shè)備供應(yīng)商在印刷制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)營(yíng)管理3個(gè)功能領(lǐng)域的AI技術(shù)使用情況。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪(fǎng)企業(yè)使用AI技術(shù)最多的是在營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域，占比達(dá)到12%，而在印刷制造和運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)功能領(lǐng)域的應(yīng)用比例均為9%。計(jì)劃使用AI技術(shù)，也最希望借助AI技術(shù)幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的受訪(fǎng)企業(yè)比例占到34%。同時(shí)，分別有32%和25%的受訪(fǎng)企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)將AI技術(shù)應(yīng)用在印刷制造和運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域。
AI技術(shù)的深度學(xué)習(xí)能力可幫助印刷企業(yè)快速識(shí)別潛在客戶(hù)，預(yù)測(cè)其購(gòu)買(mǎi)行為，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。一家商業(yè)印刷企業(yè)負(fù)責(zé)人在受訪(fǎng)時(shí)表示，企業(yè)目前正在借助AI技術(shù)收集網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并就此有針對(duì)性地制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。例如，利用AI技術(shù)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)歷史、在線(xiàn)行為和個(gè)人偏好，創(chuàng)建個(gè)性化郵件向他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。從事印刷行業(yè)的B2B公關(guān)和媒體機(jī)構(gòu)卡里斯·科普新聞媒體董事總經(jīng)理卡里斯·科普也表示，AI可以減少印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商在營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域花費(fèi)的時(shí)間和人力。
在印刷制造領(lǐng)域，印刷企業(yè)和印刷設(shè)備供應(yīng)商可以使用AI機(jī)器人代替人工完成裝配、質(zhì)檢等重復(fù)性工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動(dòng)化和智能化，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，企業(yè)可以通過(guò)AI技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，更加精準(zhǔn)地掌握供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。
場(chǎng)景應(yīng)用仍面臨眾多挑戰(zhàn)
報(bào)告顯示，雖然越來(lái)越多的印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到，AI技術(shù)的應(yīng)用可以為印刷包裝行業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇，印刷行業(yè)與AI技術(shù)融合成必然趨勢(shì)。但在實(shí)際場(chǎng)景中，AI技術(shù)仍然面臨不少挑戰(zhàn)。
出自美國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)的2024年第一季度印刷行業(yè)狀況報(bào)告中，當(dāng)被問(wèn)及“將AI技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)日常生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么”時(shí)，不少受訪(fǎng)企業(yè)表示，高成本和對(duì)數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂(yōu)成為他們使用AI技術(shù)的阻礙。目前，許多企業(yè)仍處于學(xué)習(xí)如何與AI技術(shù)交互并確定企業(yè)可以從AI中獲益的早期階段，還不熟悉如何通過(guò)AI技術(shù)改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)。因此，在應(yīng)用AI技術(shù)的前期，需要投入大量資金進(jìn)行試驗(yàn)和員工培訓(xùn)，讓他們獲得更多與AI相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而高昂的成本往往讓許多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)望而卻步。此外，安全問(wèn)題也成為受訪(fǎng)企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)的重要考慮因素。AI的安全性和潛在的法律、倫理道德問(wèn)題仍然受到行業(yè)的關(guān)注，例如在利用AI技術(shù)過(guò)程中帶來(lái)的版權(quán)和專(zhuān)利問(wèn)題等。
同時(shí)，受訪(fǎng)企業(yè)還提到AI的準(zhǔn)確性問(wèn)題?！半m然AI程序的輸入通常是準(zhǔn)確且可靠的，但一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)及其客戶(hù)將造成重大損害。”在印刷行業(yè)工作多年的約翰·霍普金信息安全研究所執(zhí)行主任托尼·達(dá)布拉表示，雖然AI確實(shí)能夠提高印刷企業(yè)的工作效率，但在流程的關(guān)鍵位置確保有員工參與和監(jiān)督是十分必要的。而將一切都交給AI技術(shù)是不可行的。
面對(duì)這些阻礙，印刷企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商在受訪(fǎng)時(shí)表示，在應(yīng)用AI技術(shù)前，最重要的是做好充足準(zhǔn)備，迎接AI技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。例如，建立專(zhuān)門(mén)的AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)參加業(yè)內(nèi)外的AI技術(shù)研討會(huì)等方式，了解行業(yè)和AI 最新動(dòng)態(tài)。受訪(fǎng)者還提到，目前AI技術(shù)可應(yīng)用的領(lǐng)域和類(lèi)別較多，剛涉足AI技術(shù)的企業(yè)可以先專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，而不是一次性將AI技術(shù)應(yīng)用于所有場(chǎng)景。
